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Glovo

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Glovo
Tipo Servicio de comida a domicilio
Industria on-demand
Forma legal Sociedad de responsabilidad limitada
Fundación 9 de septiembre de 2014
Sede central Barcelona (España)
Área de operación España
Portugal
Italia
Eslovenia
Croacia
Polonia
Ucrania
Moldavia
Bosnia y Herzegovina
Serbia
Montenegro
Bulgaria
Georgia
Kirguistán
Kazajistán
Marruecos
Uganda
Kenia
Ghana
Costa de Marfil
Nigeria
Túnez
Rumania
Andorra
Empresa matriz Delivery Hero
Sitio web www.glovoapp.com
[editar datos en Wikidata]

Glovo es una empresa emergente española con presencia internacional y domicilio social en Barcelona. Se dedica a la compra, recogida y envío de pedidos a través de repartidores.

Historia

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La empresa fue fundada en 2014 y comenzó a operar en España en 2015. Los fundadores son Sacha Michaud, con nacionalidad española y de origen canadiense e inglés, y Oscar Pierre Miquel (n. 1992, Barcelona) con nacionalidad española. Pierre y Marta Ripoll de Damborenea fueron sus primeros administradores.[1]​[2]​ Su razón social en España es Glovoapp23 SL.[1]​

La inversión inicial fue de unos 120 000 euros[3]​ y desde entonces han acudido a varias rondas de financiación para captar fondos de inversores (especialmente de capital riesgo) y posibilitar el crecimiento de la firma. En abril de 2019 tuvo lugar una de dichas rondas de financiación, por un valor de 150 millones de euros.[4]​ Para septiembre de 2019 la empresa ya se había expandido a veintiséis países y ofrecía sus servicios en más de doscientas ciudades del mundo.[5]​ Durante ese año la empresa no generaba beneficios, con mayor registro de pérdidas que ingresos[6]​ y se mantenía gracias a inyecciones de capital.[7]​

El 13 de mayo de 2020 Glovo anunció una alianza comercial con Supermercados Paiz (propiedad de la cadena estadounidense Walmart) en Guatemala a fin de promover las entregas casa a casa de estos establecimientos, este hecho aumento un 57 % los pedidos mediante esta aplicación móvil[8]​

El 16 de septiembre de 2020 la empresa vendió sus operaciones en América Latina por 230 millones de euros a la empresa alemana Delivery Hero,[9]​ dueña de la mayoría del capital accionario de Pedidos Ya. Desde octubre reparte también para El Corte Inglés, tanto comida como juguetes.[cita requerida]

En septiembre de 2021 Glovo anunció un acuerdo para la adquisición de Lola Market, plataforma que agrupa a las principales cadenas de distribución alimentaria, para así permitir a sus usuarios hacer la compra a través de internet en grandes hipermercados como Mercadona, Carrefour o DIA. Además, la empresa anunció la adquisición de la plataforma portuguesa Mercadão.[10]​

En diciembre de 2021 Delivery Hero firmó un acuerdo para convertirse en el accionista mayoritario de Glovo, por el cual adquiriría en el futuro una participación adicional del 39,4 % de la empresa de reparto española.[11]​ La adquisición se completó en julio de 2022 y desde entonces posee una participación mayoritaria en Glovo del 94 %.[12]​[13]​

Controversia

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El modelo de negocio de la compañía está basado en la contratación de repartidores que actúan como trabajadores por cuenta propia, sin establecerse por lo tanto una relación laboral de trabajadores por cuenta ajena (asalariados). En España, la inspección de trabajo ha emitido informes en los que se considera que este régimen constituye una relación de "falso autónomo", pues los mensajeros no tienen poder para negociar su contrato o sus remuneraciones y la empresa organiza y manda a los repartidores con protocolos claros.[14]​ En este sentido, ha habido sentencias judiciales tanto avalando como rechazando la validez del régimen laboral por cuenta propia en el modelo empresarial de Glovo.[15]​

En mayo de 2019 un mensajero nepalí de Glovo murió al ser atropellado por un camión del servicio de limpieza en Barcelona. Tras el fallecimiento, Glovo reconoció que el mensajero no estaba registrado y que estaba repartiendo sin contrato. Repartidores que trabajan para la empresa reconocieron que el fallecido estaba usando una cuenta prestada, pues se hallaba indocumentado. Estos hechos y la precariedad laboral motivaron varias concentraciones de protesta de los repartidores.[16]​

En 2020, un sindicato de riders denunció a Glovo debido a la falta de medidas de protección frente a la pandemia del coronavirus durante el estado de alarma.[17]​

En mayo de 2021 alguien hackeó a la empresa. Días después los 480 GB de datos personales que contenía la base de datos filtrada fueron puestos a la venta en un foro de la Dark Web. En agosto de 2022 el usuario "k4fk4" puso a la venta la base de datos filtrada otra vez.[18]​

En septiembre de 2022, el Ministerio de Trabajo multó a Glovo con 79 millones de euros y con la obligación de regularizar a 10 600 trabajadores, como consecuencia de sucesivas inspecciones de trabajo llevadas a cabo entre mayo de 2018 y agosto de 2021.[19]​

En octubre de 2022 un repartidor en Florencia murió a causa de un accidente de tráfico mientras estaba realizando un pedido. Al día siguiente Glovo le despidió por no haber terminado la entrega.[20]​

En junio de 2023, un tribunal de Palermo dictaminó que la plataforma española de entrega de alimentos Glovo debe revelar cómo su algoritmo asigna las tareas a los trabajadores. El centro de este juicio es la demanda de transparencia sobre cómo funcionan estos algoritmos, que es fundamental para defender los derechos de los trabajadores de la plataforma.

En una causa abierta en julio de 2024, el Juzgado de Instrucción de Barcelona citó al fundador y consejero delegado de la empresa en octubre del mismo año con el objetivo de que declarase como investigado por un presunto delito contra los derechos de los trabajadores al mantenerlos como falsos autónomos.[21]​

Referencias

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  1. ↑ a b «371160 - GLOVOAPP23 SL». Boletín Oficial del Registro Mercantil (178): 40462. 18 de septiembre de 2014. Consultado el 27 de septiembre de 2019. 
  2. ↑ Terrasa, Rodrigo (16 de mayo de 2019). «Qué hay detrás del fenómeno Glovo: las dos caras de la nueva economía digital». El Mundo. Consultado el 27 de septiembre de 2019. 
  3. ↑ Pita, Elena (10 de julio de 2018). «Glovo: la empresa made in Spain que revoluciona el delivery en el mundo». Expansión. Consultado el 27 de septiembre de 2019. 
  4. ↑ «Glovo cierra una ronda de financiación de 150 millones para ampliar su negocio». Cinco Días. 30 de abril de 2019. Consultado el 27 de septiembre de 2019. 
  5. ↑ «Glovo pasa en seis meses de operar en 100 ciudades a más de 200». Agencia EFE. 3 de septiembre de 2019. Consultado el 27 de septiembre de 2019. 
  6. ↑ «Glovo dispara ingresos hasta 52M (+268%), pero multiplica por ocho sus pérdidas». El Confidencial. 5 de septiembre de 2019. Consultado el 20 de diciembre de 2019. 
  7. ↑ Plaza, Analía. «Si cuanto más vende más dinero pierde, ¿por qué Amazon ha invertido 515 millones en Deliveroo?». eldiario.es. Consultado el 20 de diciembre de 2019. 
  8. ↑ «Glovo y paiz se unen para llevar supermercados a los guatemaltecos.». 
  9. ↑ Lomas, Natasha (16 de septiembre de 2020). «Delivery Hero picks up Glovo's LatAm ops for $272M in latest food delivery consolidation». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 29 de abril de 2023. 
  10. ↑ Ropero, Javier García (14 de septiembre de 2021). «Glovo adquiere LOLA Market para llevar la compra de Mercadona, Carrefour o Dia». Cinco Días. Consultado el 15 de septiembre de 2021. 
  11. ↑ Heim, Anna (3 de enero de 2022). «Why Delivery Hero is acquiring a majority stake in Spanish delivery company Glovo». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 29 de abril de 2023. 
  12. ↑ «European competition watchdog raids Delivery Hero and Glovo». RetailDetail EU (en inglés estadounidense). 7 de julio de 2022. Consultado el 29 de abril de 2023. 
  13. ↑ «Delivery Hero cierra la compra del 94% de Glovo». eleconomista.es. 5 de julio de 2022. Consultado el 29 de abril de 2023. 
  14. ↑ «Los argumentos de la Inspección de Trabajo para desmontar la "libertad" de los repartidores de Glovo». eldiario.es. 27 de diciembre de 2018. Consultado el 27 de septiembre de 2019. 
  15. ↑ Ponce de León, Rodrigo (4 de junio de 2019). «Dos sentencias validan el modelo de riders autónomos de Glovo en un momento crítico para la compañía». eldiario.es. Consultado el 27 de septiembre de 2019. 
  16. ↑ Olías, Laura (27 de mayo de 2019). «Glovo reconoce que el mensajero fallecido no estaba registrado y podría estar repartiendo sin contrato». eldiario.es. Consultado el 27 de septiembre de 2019. 
  17. ↑ «Coronavirus en España, última hora | La OMS avisa: "La pandemia se está acelerando"». ELMUNDO. 23 de marzo de 2020. Consultado el 23 de marzo de 2020. 
  18. ↑ Merino, marcos (3 de agosto de 2022). «A la venta en Internet los datos privados de miles de clientes y repartidores de Glovo, tras un nuevo hackeo». genbeta. Consultado el 3 de agosto de 2022. 
  19. ↑ «Trabajo multa a Glovo con 79 millones por emplear falsos autónomos y la deja en una situación crítica». El Economista. 21 de septiembre de 2022. Consultado el 22 de septiembre de 2022. 
  20. ↑ «Un 'rider' de Glovo muere en Italia mientras realizaba un pedido y es despedido al día siguiente de manera automática por no terminar la entrega». Business Insider. 5 de octubre de 2022. Consultado el 8 de octubre de 2022. 
  21. ↑ «Una jueza de Barcelona imputa al fundador de Glovo por un presunto delito contra los derechos de los trabajadores». Cadena Ser. 17 de octubre de 2024. Consultado el 26 de octubre de 2024. 
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